Prozesse

Sowohl die Produktinhalte als auch die Thematiken sind einer permanenten Anpassung durch technische Neuerungen und Prozessfortschritte unterworfen. Nur durch diese Modernisierung wird sichergestellt, dass unsere Angebote den Anforderungen unserer Kunden entsprechen. Dies wird durch unseren Product Evolution Process (PEP) sichergestellt. In diesem sind die jeweiligen Verantwortlichen für Themen und Produkte ebenso festgehalten, wie die Schulungspläne unserer Mitarbeiter, die permanente Anpassung der Inhalte und die ständige Suche nach besseren Lösungen.

Die Entwicklung von Märkten und Anforderungen führt aber auch dazu, dass sowohl Themen als auch Produkte in der PTM ergänzt, wesentlich modifiziert oder eliminiert werden müssen. Um dies zu erreichen, verwenden wir unseren Product Development Process (PDP). Durch diesen wird sichergestellt, dass neue Themen und neue Produktideen strukturiert in unseren PTM eingearbeitet werden und dann als Basis für weitere erfolgreiche Projekte zur Verfügung stehen.

Der entscheidende Prozess zur Verwendung unserer PTM ist aber der Project Controlling Process (PCP). Mit diesem garantieren wir, dass jedes Produkt im Interesse der mit dem Kunden definierten Zielsetzungen erfolgreich umgesetzt wird. Bereits mit dem Projekt-Kick off in unserem Hause beginnend, bis zur Auswertung des Projektes mit unseren Kunden, findet eine permanente Qualitätssicherung des Prozesses statt. Sowohl die Projekttermine als auch die Projektkosten und die Projektqualität werden durch eigene Ressourcen unseres Hauses intern überprüft, um Eskalationen im Projekt zu vermeiden. Die resultierende Projektqualität ist für unsere Kunden „fühlbar“, da Problematiken im Projekt vor einer Eskalation aufgedeckt und beseitigt werden können.

Viele unserer Kunden kennen unsere Herangehensweise und sind von unserer strukturierten Art begeistert. Durch die pragmatische und ergebnisorientierte Herangehensweise an unsere eigenen Prozesse, haben wir auch Beispiele für erfolgreiche Projekte bei unseren Kunden gesetzt. In unseren Produktangeboten OptiPRO, NetFOCUS oder ConTRACT fließen beispielsweise die Erkenntnisse unserer eigenen Prozessoptimierung ein.