OptiPRO - Prozess- und Organisationsoptimierung

                                                        Sie möchten eines oder mehrere der folgenden Ziele erreichen

·      die Effizienz Ihrer eigenen Abteilung optimieren,

·        die Schnittstellen zu Ihren Nachbarabteilungen effizienter bedienen,

·        die Kundenschnittstelle (OLA) konkretisieren und verbessern,

·        die Schnittstelle zu Externen (SLA) verbessern,

·        eine Kosten-/Leistungsrechnung einführen,

·        ein Servicelevelmanagement (SLM) einführen,

·        Betriebsprozesse auf ITIL-Konformität umstellen,

·        Leistungen outtasken,

·        Leistungen outsourcen,

·        Leistungen insourcen/intasken,

dann ist OptiPRO für Sie die richtige Wahl!

 

Um was handelt es sich bei OptiPRO?

OptiPRO ist eine Methode. Diese ermöglicht es, bei Prozess- und Organisationsoptimierungen nach einem strukturierten Modell vorzugehen. Es beinhaltet die Informationsgewinnung, die Projektdimensionierung, die Lösungsfindung, die Darstellung der Prozesse und deren Einführung. Durch die Methode wird sichergestellt, dass die Optimierungen ganzheitlich betrachtet, aber stufenweise umgesetzt werden. Durch die hohe Akzeptanz der beteiligten Mitarbeiter kann ein nachhaltiger Projekterfolg sichergestellt werden. Zusammenfassend macht OptiPRO Organisationseinheiten effizienter, wirtschaftlicher, kundenorientierter und somit wettbewerbsfähiger.

 Was macht OptiPRO?

OptiPRO analysiert zunächst das gesamte Umfeld, in welchem Prozess- oder Organisationsoptimierungen durchgeführt werden sollen. Neben den Abläufen werden beispielsweise auch die organisatorischen und technischen Schnittstellen sowie die unterstützenden Tools betrachtet. Damit wird sichergestellt, dass das Projekt in einem Gesamtkontext und nicht losgelöst von der betrieblichen Realität betrachtet wird. Nach einer entsprechenden Abgrenzung und Projektdimensionierung erfolgt die Erarbeitung der optimalen Prozessabläufe und Strukturen. Diese werden im Weiteren mit den realen Gegebenheiten abgeglichen. Die sich hieraus ergebenden Handlungsfelder im Prozessablauf, in der Rollenverteilung und in der Schnittstellenabgrenzung werden erfasst, dargestellt und optimiert. Nach einer Priorisierung werden dann die Prozesse und Rollen stufenweise, in enger Einbeziehung der betroffenen Mitarbeiter und Organisationen, eingeführt. Hierzu werden neben der Rollenbeschreibung und Verteilung auch unterstützende Elemente, wie beispielsweise Workflow Tools, eingebunden.