AUDIT

Ihre Motivation

Sie haben eine Dienstleistung eingekauft, Ihnen fehlen aber die entsprechenden Kontroll- und Prüfmechanismen, um das Ergebnis zu bewerten? Ein Mangel an Vorher/Nachher-Vergleichen führt meistens zu dem Gefühl, dass der zu erbringende Service nur unzureichend erhalten wird.

Um dieses mögliche Defizit auszugleichen, haben wir unser Produkt AUDIT entwickelt. Wir unterstützen Sie bei Ihrer Service-Optimierung, indem wir den Vertrag analysieren, die gelieferte Leistung des Dienstleisters prüfen, die Erwartungen Ihrer Kunden ermitteln und diese drei Sichtweisen miteinander vergleichen.

Ihre Vorteile

Unsere Leistungen

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl an praxiserprobten Key Performance Indicators (KPIs) für verschiedene Prüfobjekte, um die Vorstellungen Ihrer Kunden und die Vorgaben aus den vertraglichen Regelungen mit der Realität abzugleichen. Dabei obliegen Ihnen auf Wunsch die Auswahl der KPIs sowie deren Gewichtung. Sie haben damit die Möglichkeit, Ihre Prioritäten in die Bewertung mit einfließen zu lassen und diese entsprechend zu gewichten.

Unser Produkt AUDIT ist extrem effizient, schlank, flexibel und pragmatisch aufgebaut. Es legt den Fokus auf die zumeist wesentlichen Geschäftsprozesse Incident Management, Change Management und Problem Management Es kann aber auf Wunsch alle denkbaren Aspekte eines Service betrachten. Daher können auch bereits mit wenigen Tagen Interview und Analyse sehr weitreichende Empfehlungen im AUDIT ausgesprochen werden.

Basierend auf Ihren Gewichtungen und des Prüfzeitraums erhalten Sie als Ergebnis aus dem AUDIT eine detaillierte Übersicht und Zusammenfassung aller Prüfergebnisse. Dies ermöglicht Ihnen eine optimale Sicht auf die Qualität Ihres eingekauften Service.

Sie haben die Auswahl zwischen unseren 4 AUDIT-Paketen:

Ihre Ergebnisse

Methoden

VORANALYSE
KONZEPTION
UMSETZUNG
EINFÜHRUNG
BETRIEB

Ansprechpartner Audit

Ralf Ebbers
Tel.: +49 7366 9626-242
E-Mail: r.ebbersnoSpam@roewaplan.de